Soal Sering Ditanya (SSD) / Frequently Asked Questions (FAQ)
1. Tentang Bisnis
Apa itu PT. AROTECH INTERNATIONAL? Apa saja produk atau layanan yang ditawarkan PT. AROTECH?
PT. AROTECH adalah perusahaan yang menyediakan produk untuk kebutuhan perkantoran, perbankan, instansi, dan sekolah/universitas. Kami menyediakan mesin penghancur kertas EBA, printer, duplikator, proyektor RICOH, dokumen kamera HOVERCAM, dan aksesoris (Tinta master dan duplikator). Setiap layanan memiliki pilihan dan harga yang berbeda sesuai kebutuhan pelanggan. Kami adalah distributor resmi yang berdiri sejak tahun 2006.
Di mana PT. AROTECH beroperasi?
PT Arotech melayani pelanggan di seluruh Indonesia sesuai jangkauan pengiriman ekspedisi.
2. Harga
Berapa harga produk PT. AROTECH? Apakah ada biaya tambahan?
Harga produk kami tercantum di website dan sudah termasuk pajak. Biaya tambahan hanya dapat mencakup ongkos kirim. Seluruh biaya akan diinformasikan sebelum pelanggan melakukan pemesanan.
3. Cara Pemesanan Order
Bagaimana cara memesan produk?
Pelanggan dapat melakukan pemesanan dengan menghubungi tim sale kami melalui online chat yang tersedia atau melalui nomor kontak (Ryan – 087830672288) atau (Zaenal - 087711314326). Setelah pesanan diterima, tim kami akan mengonfirmasi detail pesanan dan pembayaran dapat melalui transfer bank BCA atau Mandiri.
Berapa lama pesanan diproses?
Pesanan biasanya diproses dalam waktu 24 jam setelah pembayaran
4. Pengiriman / Layanan
Berapa lama waktu pengiriman?
Estimasi pengiriman adalah 1-3 hari kerja, tergantung lokasi tujuan dan metode pengiriman.
Apakah tersedia layanan pengiriman same day/express dan on-the-spot instalasi / service?
Ya, Arotech dapat menyediakan layanan same-day delivery dan on-the-spot instalasi/ service khusus wilayah Jabodetabek. Ketersediaan layanan dapat bergantung pada jadwal dan lokasi pelanggan (orderan sebelum pukul 14:00 WIB).
5. Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank BCA dan Mandiri setelah mengkonfirmasi pesanan.
6. Retur dan Garansi
Apakah produk dapat dikembalikan?
Ya, produk dapat dikembalikan sesuai dengan kebijakan retur kami. Produk harus memenuhi persyaratan kondisi produk, batas waktu, bukti pembelian, dll.
Apakah produk memiliki garansi?
Ya. Produk Penhancur Kertas EBA memiliki garansi mesin selama 1 tahun dan mata pisau selama 5 tahun.
Bagaimana cara mengajukan klaim garansi dan service?
Pelanggan dapat menghubungi telepon (Novi – 02154376355 dan 02154376356) atau email (service@arotech-int.com) dengan menyertakan bukti pembelian, kartu garansi, dan informasi mengenai masalah yang dialami.